書面でなく電話で法的手段とか日本なら詐欺電話一択だよね

実際店員さんの証言など全部を聞いた事がないので明確な事まで探れませんが、大事な内容は基本書面またはメール等残る形を取るはずなので電話一択は信憑性に欠けますね