メラビアンの法則
・話の内容などの言語情報　７％
・口調や話の早さなどの聴覚情報　３８％
・見た目などの視覚情報　５５％

これは有名な話でよく利用されている割合の問題だよ
私自身も学生時代に習った

ここからの派生で言語情報＝文字に置き換えているんだと思う

でもメラビアンの法則って7%しかわからないって意味じゃなくて人はコミュニケーションをとる時に言語情報(サポの言う文字情報)からは7%の影響しかうけないってことだから全然意味違うのにね